FAQ - Foire aux questions !
Quels sont les délais de fabrication ? Est-ce qu’il y a une garantie ? Comment valider mon devis ? Quels moyens de paiements me sont proposés ? …etc.
Toutes les réponses à vos questions sont ici ! et si vous ne la trouvez pas , n'hésitez pas à nous contacter ici ou par mail !
Processus de fabrication :
Chez LBDL, chaque produit est conçu avec passion et précision. Chaque étape, de la conception à la finition, est réalisée avec le plus grand soin, garantissant ainsi la qualité exceptionnelle de nos produits.
Matériaux utilisés :
Nous sommes fiers d'utiliser des matériaux de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour leur durabilité, leur confort et leur esthétique. De la récupération de tissus de banquette de voiture aux combinaisons de pilote, nous valorisons l'authenticité et l'originalité de chaque matériau. Notre engagement envers des matériaux locaux et durables et autres stocks dormants contribue à créer des produits uniques et respectueux de l'environnement.
Compatibilité :
Nos produits sont conçus pour s'adapter parfaitement à votre équipement de Simracing, garantissant ainsi une protection optimale et un ajustement confortable. Que vous utilisiez un volant, des pédales ou un siège de simulation, nos housses de protection sont spécialement conçues pour répondre à vos besoins et sont disponibles dans plusieurs tailles standards. Vous pourrez retrouver les caractéristiques techniques ainsi que les compatibilités dans la description de chaque article. Et bonne nouvelle, si votre matériel n'est pas compatible, le service “Sur-mesure” se charge de tout !
Engagement écologique :
Nous nous engageons à réduire notre empreinte environnementale en utilisant des matériaux recyclés et en adoptant des pratiques de production durables. En favorisant l'utilisation de matériaux locaux et en minimisant les déchets, nous contribuons à préserver notre planète tout en offrant des produits de haute qualité et respectueux de l'environnement. De même, nos produits sont étudiés pour être durable et de qualité afin d’éviter la surproduction.
Personnalisation :
Chez LBDL, nous comprenons que chaque client est unique. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de personnaliser nos produits selon vos préférences. Que ce soit pour adapter nos produits à votre playseat, choisir vos couleurs préférées, ajouter des motifs spéciaux ou créer un design sur mesure, notre équipe est là pour réaliser votre vision et vous offrir une expérience personnalisée. Vous n’avez qu'à prendre rendez-vous ici et vous laissez guider !
Rendez-vous sur mesure:
LBDL vous propose un service sur mesure pour concevoir ensemble le produit qu’il vous faut. Que se soit pour personnaliser une housse, adapté ses dimensions à votre playseat*, créer votre propre vêtement ou en faire un couleur de votre Team, notre équipe “sur-mesure” vous offre un accompagnement au top !
Après avoir rempli le formulaire de contact ci-dessous, notre équipe vous contactera par mail pour fixer un rdv. Celui-ci peut s’effectuer par téléphone ou en visio (via messenger, what’s app, instagram), nous parlerons de vos envies, besoins, budget... A la suite de celui-ci, nous vous enverrons nos propositions (croquis, sélection, matériaux et devis).
N'hésitez pas à nous envoyer, par mail, des photos d’inspirations ou des croquis/ dessins avant le rdv !
Valider mon devis :
Pour valider votre devis, rien de plus simple, il vous suffit de nous le renvoyer signé avec l'acompte de 50% du montant total du devis.
Un lien vers le paiement sécurisé vous sera envoyé par mail, avec le devis.
Les délais (fabrication & expédition)
Pour les produits en stock, il sont expédiés en 24/48H après la validation de la commande et son règlement total.
Pour le sur-mesure et le personnalisable, il faut compter 3 à 4 semaines de fabrication en fonction de mon activité, et à partir du moment où le devis est renvoyé signé. Une fois le produit fabriqué et réglé en totalité, il est expédié sous 24 à 48H.
Paiement:
Carte Bancaire, Visa, virement bancaire, Paypal.... Plusieurs types de paiement sécurisés vous sont proposés.
Garantie et SAV :
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Tous nos produits sont fabriqués avec soin , mais si vous rencontrez un problème, notre équipe du service après-vente est là pour vous aider. Nous offrons une garantie de 6 mois sur nos produits et nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème éventuel, afin de vous offrir une tranquillité d'esprit totale.
Livraison et retours :
Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable. Nous nous efforçons de traiter vos commandes dans les plus brefs délais et de vous offrir une expérience de livraison sans soucis. De plus, si jamais vous devez retourner un produit, notre politique de retour facile vous permet de le faire rapidement et simplement, afin de garantir votre entière satisfaction.
Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48H après la validation de la commande et son règlement total.
Les produits fait “Sur-mesure” sont expédiés sous 24 à 48h après le règlement total, comptez 3 à 4 semaines de fabrication après validation du devis.
Procédure de retour
Vous disposez de 14 jours aprés date de reception pour vous retractez sans motif, pour cela il vous suffit de nous contactez par mail
Entretien et conseils d'utilisation :
Pour prolonger la durée de vie de votre produit LBDL, nous vous recommandons de suivre quelques conseils d'entretien simples. Un lavage à la main doux avec des détergents doux est souvent tout ce dont vous avez besoin pour garder votre produit propre et frais. Évitez les nettoyages agressifs et les produits chimiques abrasifs, et votre produit restera en parfait état pour de nombreuses courses à venir.
Retrouvez tous nos conseils d’entretiens ici !
Contact :
Besoin d'aide ? Des questions sur nos produits ou notre entreprise ? N'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l'assistance dont vous avez besoin. Vous pouvez nous joindre grâce à notre formulaire de contact, par e-mail, ou via nos réseaux sociaux, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.